无论是增加人员还是加强培训，都会导致企业的运营成本和管理成本的增加。客户意向的不确定性，客服人员根本无法统计客户说的每句话，从而导致跟踪记录不真实。除此之外，信息外泄、电话被标记等等对企业来说更是一大难题。

1.智能电话机器人可以通过后台的录入真人语音话术，还可以通过与客户的对话内容来判断客户的需求和意图，从而为客户解答问题。 

2.可以不遗漏、不遗忘地记住所有信息内容，真人说话，让客户在对话中没有不适感。

3.结合通话内容自动判断客户的意向度如何，在后台自动标记为ABCD类客户。从而方便后续销售人员的跟进。 

4.解放人工在拨号上浪费的时间，从而可以降低成本，人们只需专心销售。 

5.无间断的工作，24小时的工作模式。当然夜间打电话影响不好，所以在后台也可以根据公司特性设置拨号时间段。 

电话外呼机器人是帮我们搭建一个后台，有真人录制语音话术，上传到后台上，对接线路、语音识别系统，交付给用户。用户这边只需要导入数据，设置拨打时间，即可自动运行，帮助我们自动拨打电话，实时推送意向客户到微信上。

电话外呼机器人的优势：

1、 提高外呼工作效率。电销工作人员每天不间断拨打电话，可以拨打200~400通电话，而拨打过程中难免遇到恶劣的客户，无故的问责，辱骂，会影响人工对工作的热情，而机器人不会受外界的影响，每天可以拨打3000通电话甚至更多，效率大大的提高。

2. 节约人工成本。传统电销人工拨打电话模式成本颇高，一个以产品为主的中小型企业，招聘一个电销团队，工资成本，培训成本太大，而选择机器人拨打电话，效率是人工的5~N倍，目前机器人 才几千块钱，成本不到电销团队的十分之一。

3、机器人情绪稳定。机器人不受用户的心态影响，比如说：拒绝率高、电话骂人的，影响销售的情绪和心态，机器人就没有这个顾虑，每通电话都是情绪饱满。

4、机器人可自动学习，自动总结问题。不断的往后台话术里添加，设置精准匹配的关键词，越用越智能。