如今再去回顾这些年所谓新零售改造的行动与结果,其中最大的困难,在于预期过高,而能力有限。如我们在《盒马巨变,电商告别膨胀时代》中提到的那样,电商对于零售的改造,严重低估了线下脆弱但拥有巨大惯性的生存特征,并往往急于看到规模和成效。在大力无法诞生奇迹之时,我们将会最终看到,电商的有限创新解决不了零售的根本问题,最终能成为优秀零售企业的不是靠资金雄厚,而是靠精打细算。这也正是电商人最容易缺乏的特质。
消费者运营与流量重构:随着消费者行为的变化,商家需要更加精细地运营消费者,通过数据驱动,精准触达目标消费者。同时,通过社群、私域流量等方式,重构流量获取渠道,提高转化率。导购人员的培训与赋能:线下门店的导购人员是连接消费者的重要桥梁。当前许多导购的作业模式还停留在传统阶段。商家需要加强对导购人员的培训和赋能,帮助他们掌握新的生产工具,提高服务质量。通过收集和分析消费者行为、购买偏好等数据,商家可以更加精准地制定营销策略和产品策略。
线下受挫,而另一边,线上流量天花板的打开,也终究不是被阿里这一家巨型公司所贡献。线上渠道的分化,拼多多借助的下沉市场和社交流量,引入的算法驱动和内容流量,以及经由直播电商终于形成内容流量-电商/本地生活交易闭环,通过线下门店+企业微信/小程序/视频号等的私域沉淀,以及疫情期间对于生鲜购买线上化习惯的被迫推动,都是这些年推动线上渗透率上升的主要动力。而至于这些增量的线上流量归于何处,最终也还是要回归消费者需求、消费者本身的消费能力与消费习惯。
市场永远在变,但市场一直都在。追求美好生活的路上,14亿多中国人品质化、个性化的细分消费需求,依然有潜力激荡出无数个沸腾的新蓝海。“一砖一瓦”“一景一设”都围绕文化做文章,历史建筑与新业态相融共生,焕发出新的时代风采。谁说年轻的定义就是“新”和“潮”?大气豪爽、包容多元、市井浪漫……商超的模样里,藏着历史的气质、城市的个性、人文的灵魂。成功的零售从来没有固定模板和标准。如果说真存在什么“秘诀”,那就是从“人”开始、从“心”出发,努力让商业更真诚、美好、幸福。广州莫凡货架厂家饰品货架、潮品货架、文创货架多元设计、精品货架整店批发