维修服务：

1.自购买起一年内有质量问题可寄回维修。（寄回前请先与客服联系，运费自理）

2.为了避免草编包型号弄错，寄回的草编包请用纸条写上草编包出现质量问题的地方，再写上寄回地址和姓名。

3.因为工厂维修时间大约为一个星期，所以请耐心等待草编包维修好，我们会按您的地址寄回。

   退换货说明：

一、网络上购物毕竟看不到实物，买到不满意的产品，付款后就不能退货了吗？如果有问题，肯定是可以退换的，我们将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务。

    多数的消费者都认为“7天内无条件退换货”是无论什么理由，无论原因都可以退货的，这当然包括颜色、大小、甚至没原因没理由的退货，从字面上理解确实是没错的。但是实际上却是不可能的。我们可以想像一下，如果一件产品有使用过的痕迹，您会购买吗？当然不会，如果你购买了一件产品使用7天后说不满意要退给商家，商家会同意吗？当然不会，因为有使用痕迹的产品商家也很难处理，就像你不会购买有使用痕迹的产品。

下面的文章请您仔细阅读，有助于了解我们的退换货流程。

1、在您收到货后的48小时内如果因为质量问题，可以换货，48小时是作为一个产品鉴赏期，在这个期限您使用产品要小心，尽量不要随便拆除相关的塑料包装，要小心白皮部分不用弄脏，弄花。

2、超过48小时后，在7天内这个期限，质量问题我们是无条件退换货，那非质量问题呢？先说一个案例：

    有一个杭州的先生，帮她老婆买了一款M40156，货收到后没有说什么，刚好到了第7天，他打来电话说草编包有问题，要退货，问他是什么问题，说不出来？弄到最后说是五金有问题，我们建议给他换一个，他死也不肯一定要退，而且一定说是我们产品的质量问题。

    货收到后，很明显，这款包没有什么五金，我们也真的找不到那位先生说的问题，不过比较幸运的是，他把草编包的包装、配件还是保存的很好，连塑料纸都原原本本的退会来了，最后我致电给那位先生说明情况，后来对方同意更换另一款产品，事情得以解决。   

    所以我们分析，这个用户最终的原因可能是认为不值，但是他错过了最佳的退还货时间，如果他的产品有明显的使用痕迹、包装破损、配件不齐、影响第二次销售，这件产品就不能退换了，但是他保存的不错，所以最后我们给它换货了。

3、有质量问题产品退回时：如附有油纸，手柄，拷贝纸，肩带保护塑料纸请记住不能拆，拆了视同已使用不能退换。

4、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

5、商品寄回时，请直接和专门售后客服联系，如不联系直接寄回产品者本公司一律不收。

    其实一个产品是不是自己喜欢的，有48小时已经够鉴赏的了，非常等到7天或7天后有明显的使用痕迹的时候要退换，请各位也想想我们的难处，有使用痕迹的产品我们卖给您，您会要吗？

二、以下情况将不享受退货服务，请您谅解

1、任何非由我们出售的商品；
2、顾客对货品使用功能或效果理解的错误；顾客在订购过程里发生的失误，造成订购货品款式或数量与顾客预期不符的情况；
3、货品被穿戴过而导致有磨损、变形、褪色、改变、再造的货品，以致无法二次售卖； 
4、退换处理未达成一致，顾客就私自将货品退回； 
5、退回的货品缺少配件、没有外包装处理致使货品原包装破损严重；

      退换货流程：

我在你们网站买到的产品有质量问题，要退换货，怎么办?请放心，您可以和我们指定客服联系退换货。

1、发现商品有明显的残缺，格局上少了应有的部分（比如少了一个环或者一个扣等等）
2、货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
3、由于人为或者没货，原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
4、与我们的网站客服详细描述产品的问题、不满意的原因，我们可以提供退款与换货的选择；
5、确认后，请将商品按购买时的原包装（配件齐全）包装好。使用顺丰快递将产品发送到我们指定的地址，地址我们客服会提供； 
6、我们在收货后的48小时内受理用户的问题，如果要退款，我们会在48小时内将款项打到买家账号，星期六、星期天除外。如果要换货，我们在48小时内重新发货。

为什么使用顺丰快递？ 
      顺丰快递是国内大型的快递公司，相对来说服务比较有保障，如果选择服务差的快递公司，比较容易出现时间长、丢包、货物损坏的情况，出现这类情况损失由买家承担；
备注：产品的配件如礼品袋、发票、小礼品也需要全部寄回，产品的包装也需要谨慎，千万不要折损。

 A级以下的货：唯一像真品的部分，大概只有LOGO，甚至可能随便找一个皮夹或皮包，盖上原单LV商标，至于LV公司是否生产过这种款是那就不重要了，重点是有印"LV"就好了，多半是地摊等级，一看就知道是仿的货色，价格也都很便宜。以A级来评比，市面上出现的等级，目前所知有个等级：

   一.A：其实是对比B级，比B级质感好一点，皮质与缝线车工制作，包装也比B货稍微好一点，由牛皮二层皮所制作，所以不像真品会随使用时间而变成密腊色。

   二.A＋：是牛皮头层所做，会变成密腊色，但是品质跟A货类似，表皮质感，金属材质，很普通，用摸的就可以感觉出差异，这些草编包的手感比较粗糙。

   三。一比一(超A)：超A是由高级牛皮头层所制作，这种等级算是中上，制作过程也精细多了，因为价格合理，产品品质也还过的去，这类草编包是比较受多数大众所爱的

   四。原版：是由进口牛皮所制作，是高级货，不会粗制滥造，制作费时且精细，品管严格

1. 议价能看出一个商家草编包的好坏，一般出名的商家会给自己商品一个合理的定位。价格一般报多少就是多少了，不会有太大的幅度。比如一款草编包1500左右，你直接可以讲价到1000，这种商家你也可以不用理会了。

2.售后保证：一般收到草编包后，在不拆草编包保护膜的情况下。发现问题，一般好的卖家一般都会退换。而那些不良商家则各种理由推脱不退换，多说几句说会直接拉黑。

3.好的商家一般都会实事求是，是什么样的等级的就是什么等级，用的什么样的材质都会说的非常清楚。碰到那种拿出一款香奈儿鱼子酱都说小牛皮的，这种商家一般也建议大家不要考虑了。

4 看卖家的朋友圈，一般来说真正做高端的大卖家，朋友圈的图都是草编包为主，也不会太杂，什么衣服、鞋子、手表通通都有的基本都是代理。如果一个卖家的朋友圈里很多200 300左右的地摊货，同时还有大厂顶级货，这样的你基本就不要离他了。

油渍的处理

  油渍应该是我们经常会碰到的污渍之一了，一般来说，染的油渍如果不算很多，用洗衣粉就能处理，但如果染的面积较大，油渍浸的较深，可使用洗洁精刷洗。如果是纯白面料可用较稀的漂白水用牙刷刷油渍处，即可除去。

  发霉现象的处理

  用40度的温热肥皂水浸泡10分钟，再进行常规处理。如果包包是纯白面料的产品可在用肥皂水浸泡后，将发霉处放在太阳下晾晒10分钟后，再进行常规处理。或用洗洁精浸泡10分钟(每盆水中加放6滴洗洁精，搅拌均匀)，再作常规处理。这样可以保证包包的清洁程度。

  酱油的处理

  在清洗前先用草酸稀释后用牙刷沾取擦拭污染处，再进行常规处理。不用担心草编包的使用寿命，可以放心的进行清洁。

  油漆的清洗方法

  当草编包染上油漆后，尽快用牙刷蘸酒精刷洗污染处，真到污渍变淡;然后将肥皂涂在污渍处，用牙刷顺布纹轻轻刷洗，再用清水浸泡1小时，再用清水漂洗干净即可。先将产品按常规清洗方法清洗干净，然后用衣领净的温和水溶液，将毛绒部分再清洗一遍;在晾晒时要注意将毛绒部分朝上;如遇阴雨天气，最好使用烘干机。再次清洗毛绒部位时，用肥皂温和水溶液、洗洁精温和水溶液亦可，但衣领净在保持产品颜色鲜度、避免褪色方面，较其它清涤剂效果要好，所以还是建议多用”衣领净”。