一般情况下淘宝店铺出现扣分，就说明你违反了某些规定，现在随着平台的更新，淘宝的规则也变得更加严格，青岛淘宝代运营小编提醒大家一定不能忽略这个问题，不然也会对店铺造成影响，那怎样去降低损失呢?

  淘宝网店出现扣分情况，则说明店铺出现了违规行为，这样就会导致店铺降权，随之而来的就是店铺排名降低、流量下降以及曝光度降低，对网店来说降权可不是一件小事情，那你要通过哪些措施去尽可能降低损失?我们来看一下具体做法。

  一、把控产品，先处理好降权问题

  1、把控产品

  为控制退款率，自然要从产品产品本身去查找原因，检查店铺商品是否出现质量问题，找出退款的原因后及时和退款者联系，改善进货渠道以保证产品的质量，并制定出相应的解决方案。如果是因为顾客误解产品导致退款，客服可以做产品的特征解释，消除顾客的不安心理。

  2、征集评价

  为维护好店铺的新老顾客，可以在店铺内举行买方展招募活动，追加评论，选择5个店铺的新品做赠送活动，带动起顾客的参与度，晒图的评价还能增加产品的热度。

  二、顾客维护

  1、微淘抽奖

  可以根据店铺的情况去设置买方的表演活动，实现与微淘同步，通过在微淘发表话题去刺激粉丝晒出评论，随机选出一些顾客赠送新产品。通过这样的方式可以推动新产品的销售，维护店铺的老顾客，有效提升微淘粉丝的转化成活度。

  2、短信营销

  通过短信营销的形式去给老顾客发邮件，平常或者假期发送一些问候邮件，向顾客及时告知产品活动，调动起老顾客参加活动的积极性。

  三、智能营销

  1、优惠券营销

  客户运营中心采取优惠券营销模式，刺激感兴趣的顾客产生购买行为，增加这部分人的产品转化率。

  2、专享价

  对只进行收藏加购的顾客设置专享价，这样就能增加产品对顾客的吸引力，手机的特别价格可以给宝贝搜索加权，从而获得更多的流量和优先展示的机会。

  四、保住店铺层级

  店铺层级高的如果短时间降权之后，自然检索的权重还能恢复，但是如果这时候的店铺层级降低了，那权重就会受到影响了。