目前电销面临着诸多困难，因为大多数时候不仅人工成本高，甚至是员工更难找，能一直坚持下去的员工更是不多。这就造成了电销行业的痛点和难题。而诸多企业也开始寻求通过使用电销系统来解决这些痛点。但是在使用这些电销系统的过程中有时候不知道怎么操作。以我们公司现在使用的是小话统电销系统为例来说明下如何使用。
  先简单介绍下我们公司使用的这款电销系统。小话统电销系统它是一款手机外呼+客户管理软件，通过使用小话统可以轻松统计销售的、通话时长以及生成各种排行榜，对客户进行有效地管理和追踪，制定销售任务，有效监督和激励员工并快速提升工作效率和公司业绩。
  比如要大批量导入客户信息，使用小话统电销系统的图片导入、EXCLE表格导入、手动导入，就可以大批量导入客户信息。然后就可以派发给员工任务自动拨打客户资源。
  还有如果你的电销团队手头缺少大量客户资源，完全可以通过小话统电销系统里线索功能里的销荐客来挖掘大量客户线索、地图挖掘客户线索来获取大批量的客户资源，然后放到公海，自动分配到我的线索里，在我的线索里又可以通过经理分配线索。还可以在我的商机池中选择添加的商机从而获得大批量的客户资源。
  还有就是销售人员打完一通后，以前都是把这个客户信息记到本本上。使用该系统后在挂断后随手标记客户信息，以便后期可以进一步回访客户。
  这就是我们公司使用的小话统电销系统以及在使用过程中有些功能怎么操作，希望对使用电销系统的企业有所帮助。
  销售管理系统的核心功能包括：语音功能、客户管理、工单管理、录音管理、统计报表、系统监控等。这几项功能可以说是所有企业都需要用到的，少一项都不算是完整的呼叫中心系统。
  接下来小话统介绍一下，为什么这几个功能是呼叫中实用的。
  语音功能：控制座席状态，注册软，来、去电弹屏，来、去登记，知识库快速答疑、查询、培训等。
  客户管理：支持客户导入，客户调配分配客户信息到座席，开展工作，数据处理，合并、修改、删除、去重等，统一管理客户信息。
  工单管理：工单流转并管理监控所有工单的进度、工作流流程、节点状态、工单统计报表。
  录音管理：座席通话实时录音，支持录音文件的查询、上传、下载。
  统计报表：分级制统计报表，管理员多种类型数据统计，可以统计全员数据，也可以统计单个座席数据；座席报表统计，工作量统计，包括话务统计、转化量、转化分步。
  系统监控：系统监控（全局），技能组监控，坐席监控（可执行强插/拦截），客户排队监控。