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服务质量评价系统由顾客评价器、系统软件(员工客户端或评价控制器和后台管理端)两部分组成,配合一台中心服务器, 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析,并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。
员工上岗时,在员工客户端或评价控制器上输入自己的工号登录评价系统确认当前员工身份,以便于评价数据具体到个人, 客户走近柜台时,员工按动问候按钮,评价器播放语音:“您好,欢迎光临”。员工办理完业务后,按动评价按钮,评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。(语音提示可自定义;员工登陆及触发机制可通过系统开放接口对接到用户自己的OA系统,可实现一笔业务对应一笔评价以及自动触发评价功能。)
此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、分类及分析。服务端管理软件采用BS架构,管理者不必安装后台查询软件,通过IE浏览器即可实现对各单位、网点、及员工服务质量的实时监控。
品牌千野鸿
型号Q-E08
类型USB免布线评价器
加工定制是
接口类型USB/网口
材质ABS
显示屏类型液晶屏
显示屏尺寸256*108MM
接口USB
电源220
重量0.86KG
产地北京
外形尺寸125mm*146mm*80mm
北京千野鸿科技发展有限公司
- 公司类型个体工商户
- 经营模式生产加工-个体工商户
- 联系人郑雪
- 联系手机18910356509
- 联系固话010-80693384
- 公司地址北京市昌平区回龙观东大街35号院1号楼3层303
主营业务
环境检测设备 服务窗口满意度评价设备
北京千野鸿科技发展有限公司是一家具备软硬件开发、生产、销售一体的私营股份制企业,公司所独立开发的软硬件产品有:环境监测系统、顾客评价系统、智能排队系统、办公自动化系统、金融财会业务技能测评系统、触摸查询机、LED大屏幕等产品。公司实施可持续发展的战略,下设生产部、销售部、质管部、工程部、市场部、技术支持部、研发部、财务部八个职能部门,公司实行现代化、科学化的管理模式;以保证公司内部有序地运行,产品的生产严格按ISO9000质量要求,以保证产品的高品质和服务的高效率,以此来赢得客户的满意。
公司技术力量雄厚,公司拥有智能化系统设计、施工、调试、维护等各类高级技术人员,具有强大的科研开发能力和工程实践能力。所研发的产品无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可,而且公司还建立了一套完整的服务体系,努力把零缺陷的服务呈现给客户。在业务往来中公司一贯秉承诚信的处事原则,在客户心中建立了良好的信誉与知名度,业务蒸蒸日上,客户遍布全国各地。
先进的理念、优秀的产品、脚踏实地的服务,加上公司强大的科研、生产能力和广泛的社会合作以及我们每一位员工的努力――这就是千野鸿对过去、现在和未来的承诺。
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