【轨道电动平车】售后服务

电动平车售后服务承诺

作者：青岛启坤机械有限公司

我公司以生产合格产品做为对用户的承诺。为了保证您的利益得到切实体现，我们建立了一套快速的质量信息反馈体系和一支技术过硬、服务周到的技术服务队伍，热情为您提供以下服务内容：

我公司承诺：所设计电动平车的承重安全系数不低于120% 。

结合用户的具体情况、免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务或图纸资料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。

凡由青岛启坤机械有限公司生产销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务部承担此项工作。

在接到客户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，售后服务人员一定会急用户所急；在24小时内作出答复，48小时内派人赶到现场；紧急问题24小时赶到现场。并且开通48小时服务电话：0532-87271118。

在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

在质保期期间（安装、调试、验收合格签字盖章后一年内），我公司提供的产品如出现因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果在质保期外，我公司承诺只收成本费。

对于投标产品在用户安装投运后，我方根据用户的时间安排免费进行运行测试，帮助用户建立电动平板车起始的运行档案。

牢固树立用户至上，一切为用户着想的思想，高效、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护青岛启坤机械有限公司的形象。

【轨道电动平车】产品特点

【轨道电动平车】基本说明

KPX系列是蓄电池电动平车，以蓄电池供电。蓄电池给直流牵引电机提供电力，直流电机拖动平车运行。直流电机与交流电机相比有不易烧损，起动力矩大，过载能力强的优点。运行距离不受限制。它比KPJ、KPD两种系列平车具有更大的安全性能和机动性灵活性，运行距离不受限制，对轨道无绝缘要求，故施工方便费用低廉。

所有平车都可以按照客户要求加装工业无线遥控装置。