在当下周期,零售企业要「销售额」更要「利润」。同时,消费者对于服务的意识也在提高,在寻求性价比和质价比的同时,还希望商品能体现其个人品味,能够感受到品牌带来的品牌关怀和服务体验。同时,新零售解决方案结合线上线下渠道各自的优势,让线下门店、组织、营销,能够有机结合到一起去,将线下的客户通过创新的多码合一技术带到了线上,让客户离店的时候也能被触达。此外,新零售将线上营销和线下的导购销售结合起来,把有价值的营销商机带到导购手上,同时打造了很多工具,能够帮助企业赋能和激活导购。
消费者的声音是的风向标。“热闹,有人气儿”“服务细节很暖心”“货架上琳琅满目的商品,看着就特别”……从人们的反馈中不难发现,尽管线上购物已是常态,实体商业空间所能提供的“情绪价值”仍然不可替代。“原本去年计划挣2000万,没想到年底挣了1.4个亿。”胖东来创始人看似“凡尔赛”的一番话,却道出一个鲜明事实:不是超市被“抛弃”了,而是今天的消费者需要更多优质商超,激发人们对美好、愉悦、幸福的感受。
在实际的运转过程当中,新零售的解决方案能够为商家的经营带来巨大的提升,提升商家与用户之间的沟通效率,提升用户的消费体验,提升用户的信任度,提升用户的转化和复购,这些最终都会成为业绩的增长。零售企业需要在提升营销和销售力的基础上,合理利用现有资源,实现用的成本获得的业务结果;企业不仅要关注销售,还需要重视与消费者之间的关系,提供有价值的服务和内容,同时利用一系列数字化手段提高效率和衡量效果。
年轻消费者成为消费主力,除了关注购物消费之外,更在意消费购物过程中的更多社交、娱乐、休闲体验,业态单一、零售为王的传统百货也自然而然走向了退市。有人退场有人坚持创新,百货行业的两极分化十分严重,“强者恒强,弱者退市”。大力引进首店经济、打造特色门店、并购重组扩大影响力、拓展业务形态增加购物中心......对于百货行业,多维度调改与运营,也是一次消费升级、体验回归的“生存之战”。广州莫凡货架厂家饰品货架、潮品货架、文创货架多元设计、精品货架整店批发