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售后服务认证是运用我国di一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》(标准号为:GB/T27922-2011)国家标准,对企业服务能力进行审核,对企业服务水平做出客观评价。
如何进行售后服务认证?
首先需要了解,售后服务认证采用的是百分制认证,具体评价方法则结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,并以评价的分值来衡量高低,以星ji表示企业服务能力达到某一高度:
(1)达到70分(含70分)以上,企业可获达标级售后服务;
(2)达到80分(含80分)以上,企业可获三星ji售后服务;
(3)达到90分(含90分)以上,企业可获四星ji售后服务;
(4)达到95分(含95分)以上,企业才可获授五星ji售后服务。
需要注意的是,售后服务认证涵盖了对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作),不仅仅局限在售后“三包”服务中。评价过程严格详尽,因此,含金量也极高,受到国内企事业单位和集团企业的青睐,并被大量应用于招投标中。
所在地江苏
常州众智企业管理咨询中心
- 公司类型私营独资企业
- 经营模式商业服务-私营独资企业
- 联系人张经理
- 联系手机13584515952
- 联系固话-
- 公司地址
主营业务
管理体系认证咨询、产品检测认证技术服务、生产现场6S管理
众智咨询是一家高层次、有实力、讲诚信、高效率、综合型的咨询机构。众智咨询进入咨询行业已经10年有余,已成功的为全国两千余家大中小型企业提供企业管理、质量体系认证、产品检测、网络技术服务等,并且为客户提供一贯的连续的完善的后续服务,真正的成为企业的服务顾问,帮助企业解决后顾之忧;真正为帮助国内各类企业提高管理能力和质量意识,加强企业整体市场竞争力。公司汇集了大批具备资深管理背景的技术人员、知名学者以及富有实践经验专业人士,咨询师本科以上学历占到98%,工商管理硕士(MBA)2人 ,并且从事咨询工作都在8年以上,设计师100%本科学历。
众智成立以来,始终坚持服务至上、客户满意的服务宗旨,在咨询行业赢得顾客和各界朋友的信赖和赞誉,规模逐年扩大,先后成立无锡分办事处、苏州办事处、南通办事处、镇江办事处、扬州办事处、西安办事处
众智的业务遍及省内外,客户遍布全国各地。服务对象包括国际化的跨国公司、大中型企业及各类中小型企业。服务过的行业主要有:机械设备、汽车、电机、医药、纺织、造船、服装、饮料、石化、电子、建筑、化学制品、皮革、印染、电力、工艺品、轻工、邮电通信、仪器仪表、造纸印刷、家用电器、橡胶塑料、化肥农药、木材家具、冶金、工具、教育、物业服务、宾馆、餐饮、汽修等。
众智服务领域主要从事ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、OHSAS18000、ISO13485、ISO22000、QS8000、ISO27001、FSC等管理体系认证咨询及CE、CCC、ROHS、VDE、 UL等产品检测认证技术服务及生产现场6S管理、生产安全标准化咨询、工业产品生产许可证咨询、企业绩效管理咨询、高新企业申报等。
众智与国际权威认证机构、著名培训机构以及国际权威的检测机构建立了广泛合作关系,使得客户不仅在提高企业自身的管理水平,达到预期的管理目标及获得相应的认证的同时在市场上得到更多认可、尊重和美誉,帮助企业赢得更多市场占有率。
在充满机遇、竞争和挑战的今天,众智将以优质的服务、专业的技术特长、高效的咨询结果、完善的咨询体系,竭诚为您服务,为您事业的发展做出积极的贡献!
质量方针:诚信服务 专业咨询 高效优质
质量目标:100%的成功案例 100%的服务口碑
我们承诺:一切服务皆为客户满意!想客户之所想,一起与客户成长!
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