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新北售后服务认证
来自常州众智企业管理咨询中心
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发布时间  2021-04-13 17:00:16 关注次数  300
常州众智企业管理咨询中心
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售后服务认证是运用我国di一部服务类认证标准《商品售后服务评价体系》(标准号为:GB/T27922-2011)国家标准,对企业服务能力进行审核,对企业服务水平做出客观评价。

如何进行售后服务认证?

首先需要了解,售后服务认证采用的是百分制认证,具体评价方法则结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,并以评价的分值来衡量高低,以星ji表示企业服务能力达到某一高度:

1)达到70分(含70分)以上,企业可获达标级售后服务;
2)达到80分(含80分)以上,企业可获三星ji售后服务;
3)达到90分(含90分)以上,企业可获四星ji售后服务;
4)达到95分(含95分)以上,企业才可获授五星ji售后服务。

需要注意的是,售后服务认证涵盖了对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作),不仅仅局限在售后“三包”服务中。评价过程严格详尽,因此,含金量也极高,受到国内企事业单位和集团企业的青睐,并被大量应用于招投标中。

所在地江苏
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  • 公司类型私营独资企业
  • 经营模式商业服务-私营独资企业
  • 联系人张经理
  • 联系手机13584515952
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主营业务
管理体系认证咨询、产品检测认证技术服务、生产现场6S管理
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