系统功能是不是可以满足你的需求，这个可以要求提供体验账户实际操作以下，在体验的过程中有什么问题可以尽管提，如果对方很有耐心也很专业的解答你所有的问题的话，这个就可以考虑。付费的方式，现在云呼叫中心是按照坐席数量和使用时间来付费的，次使用可以支付短期费用，比如季度付、半年付，如果对方公司对自己的系统和服务有信心的话，一般会接受，如果对方公司一次性要求你们付长期大笔的费用，这个就需要谨慎考虑了。

OPC提供的是类似于桥梁的作用，一头是用户软件，一头是控制的设备。它包含两部分，服务器和客户端，服务器负责提供数据，比如plc厂商开发的针对自己的PLC产品的OPC服务器，还有一些第三方的OPC比如KEPServer。服务器安装了相应的驱动可以读写PLC的数据。而客户端负责从服务器取出数据提供给用户软件。labview安装数据记录与监测（DSC）模块后就自带了客户端，而且还提供了一个服务器打开后这个软件不知道为什么和KEPServer非常像。
自建客服呼叫系统。是指企业完全依靠自有团队完成从软硬件系统、设备选型采购，到通信线路租赁、铺设，再到坐席建设以及后期技术团队建设这一系统全流程的呼叫系统建设。一般为本地化部署方案，是传统的呼叫系统搭建方式，优点在于按需定制、个性化程度高，且线路稳定、通话质量佳、数据安全性高；缺点在于投入成本高，而且建设周期长，需要专人维护，而且功能可扩展性和灵活性差。自建一般适合于业务规模稳定的大型企业、集团型企业、企事业单位等。