当下，对于职场人来讲，就业已不再是一个稳定的状态，而是一个动态的，需要不断用实践来接近内心追求的过程。领英《2018中国职场人跳槽趋势洞察》显示，中国职场人平均跳槽频率在持续加快，其中2017—2018年职场人平均22个月就会有一次跳槽。

  在员工跳槽频率逐渐加速的背景下，公司如何能有效沉淀知识，保证新员工快速具备老员工和前员工的知识?这就要求公司培训人员积极寻找相应的途径和方式，从员工和内部专家那里获取隐含的和明确的知识，并对它们进行很好地转移和储存，以帮助新手和中级人员快速构建相关能力。

  1、强化合作——推动隐性知识从专家流向员工

  员工之间的合作是知识转移的重要一环。培训经理要从一开始就表达你的诉求，解释从专家到员工的知识转移是如何使每个人受益，以及这种方式如何*终减轻专家压力，提升公司整体效率。

  Leonard, Barton和Barton在2013年写了一篇被称为知识转移辅导方法的文章。文章中将知识转移分为4个步骤，包括观察、实践、合作解决问题，以及承担责任。这是一种通过渐进式引导来获取隐性知识的策略，详细过程如下：

  l 在观察过程中，学员跟踪专家并分析他或她的工作。

  l 在实践过程中，学员需要实操一个特定的专家行为或任务，并接受相应的监督和反馈。

  l 在合作阶段，指导者和被指导者一起分析问题并解决挑战。

  l 在承担责任阶段，学员承担专家的一部分职责。在这段时间里，鼓励学员个人反思每一次经历，并将获得的知识内在化。

  2、讲故事——让隐性知识更有效地传播

  《会讲才会赢》(Tell to Win)一书的作者彼得•古博非常精准地写道：数据、幻灯片或堆满数字的表格，并不能激发人们采取行动。打动人的是情感，所以要使人们对你设置的议程产生兴趣，*好的方式是建立情感联系，将你要讲的内容以“很久以前”来开头。

  你可以找到源源不断的文章、视频和演讲，来佐证故事的价值，以及我们的大脑是如何与故事相连的。故事能将信息转化为知识，并且让已经发生的事件有了意义，因此，组织故事被认为是获取和传递隐性知识的有效方法。

  电销培训机构元佑商学院还可以通过访谈等方式来获取故事的素材，比如可以从准备退休的员工和中小公司的发展史中捕获故事。Wijetunge在2012年的一项研究表明，与书面故事相比，参与者从视频记录中能够获益更多，因为视频中人物的面部表情、手势和声音波动极大丰富了故事内容。

  3、“大声工作”策略——鼓励公开讲述或展示工作

  展示作品也是一种知识转移的策略，它要求一个人的作品是可见的，展示的目的是传递那些隐含的关于如何完成工作的隐性知识。这种展示要超越表面，不仅是简单的程序流程，而要能深入到一个人专业知识的更深层次。

  当然，你也可以在事后捕获相关人员的工作细节来获取隐性知识，比如让他分享足够多关于如何完成工作的信息，让其他人可以感知、识别和获得成就背后的相关隐性知识，这些学到的教训可以被认为是案例研究，它们的效果甚至比讲故事更有效。

  结论

  以上这些方式都能很好的避免公司隐性知识的流失，当然，你也可以通过当下的新兴技术以更智能、更灵活的方式获取和利用员工隐含和明确的知识经验。

  电销培训机构认为引导员工主动分享隐性知识非常重要，但更重要的是为公司构建知识分享的良好氛围和机制。相信将上述所说的策略放在脑海中，并在适当的时候实践起来，你所在的公司将更加强大，同时拥有更自信、更敬业的员工