美国心理学家罗希诺夫曾经说过:“在你推销产品前,你要推销的第一对象是你自己,推销尤其是这样,把你成功地推销出去远远要超过你所要推销的任何产品或观念。”
销售自己也就是做事先做人。其一,只有客户肯定了你才会肯定你的产品;其二,对于销售人员来说,自己的一言一行代表着整个公司,所以客户肯定你才会信任公司。广州电话销售培训元佑商学院之前做销售时公司同事大多是通过微信与客户交流,只有极少的问题会通过电话解决,所以聊天过程中对于公司产品及自己情感表达各方面都不是很到位,再加上文字交流信任很难达到,导致客户犹豫不决,有位同事成单率很高,他在加上客户后简单聊一点就会要求跟客户电话交流,将产品的特点、优势及服务等都清楚的讲给客户,客户有什么问题也会直接说出来,这样他也就很快解决了,通话过程中表现出了他自己的自信及对产品的信心,也容易打消客户对于产品方面的顾虑。这个过成就是推销自己,先让客户信赖自己,客户才会接受你的产品,信任你所在的公司。
销售自己是让客户记住自己。乔吉拉德做汽车销售时,许多人排很长的队也要买他的车,实际上他卖的车与别的汽车销售业务员卖的车一样,但人们宁愿等候多日,也要从他手里买车。为什么?当有人向吉拉德请教他的成功秘诀时,他这样回答:“跟其他人一样,我并没有什么诀窍,我只是在销售世界上最好的产品,就是这样,我在销售乔·吉拉德。”销售任何产品之前首先销售的是你自己,在销售过程中,假设客户不接受你,你还有机会向他介绍产品吗? “一流的销售卖自己,二流的销售卖服务,是三流的销售卖产品”
广州电话销售培训元佑商学院建议,在销售时首先要和客户建立关系,取得客户的信任,一个好的销售不仅仅是向客户卖一次东西,而是当他下次购买时还会想到你,这样累积老客户就会越来越多。其次就是买服务,有时候客户买东西不是为了产品,而是销售人员的服务,还有就是让客户实际体验产品,让认可你的产品,然后才是售卖产品,最后不要忘了做好售后服务。在介绍产品时客户可能会因为产品好而购买产品,但更多的是因为你而购买产品。
产品与客户之间有一个重要的桥梁就是销售人员,售人员每天要面对许多不同类型的客户,要让你的客户记住你就需要随时随地表现出你的能力,让别人注意到你,在面对客户时要表现出自己的自信,敢于说出自己的想法,但是在表现自己的时候注意不要太夸张,否则适得其反,反而会引起别人的反感,避免给人一种自负的感觉。
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