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电话机器人是什么？

来自郑州嘉单信息科技有限公司

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发布时间 2023-09-14 10:45:57 关注次数 67

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是一种可以模拟人工打电话的智能机器。通俗地说，就是用户上传号码，设定电话机器人的工作时间范围后，每天在这个时间内自动拨打电话的工具，不需要人工监管，不影响用户的日常工作和生活。因此，电话机器人逐渐进入了电销、教育等行业的眼睛。

电话机器人的自动呼叫系统简化了传统的销售模式，也是很多流量选择它的理由。另一方面，电话机器人发展到现在，电话机器人系统的功能逐渐完善，可以代替一些传统销售模式的工作。

拨出的电话会被客户接听，不需要担心电话机器人的交互内容。电话机器人根据用户以前上传的对话模板进行人与机器的交互。当然，电话机器人的话术模板可以灵活修改，用户可以根据自己行业的特性，有针对性地设置和补充对话术模板，丰富对话内容。当然与客户交流的声音不是生硬的机械音，而是后期录音工程师录制的。因此，电话机器人的语音语调可以保持较初与客户交流的热情状态，不会因为打电话过多而烦躁不安，也不会受到某些客户不良情绪的影响
语音识别是电话机器人的中心部分，电话机器人与普通机器人的不同点也体现在这里。电话机器人的语音识别不仅仅是将语言做成文字进行输入，还可以理解意思相同的不同变化的句子的意思，从自己现有的词条库中选择合适的句子进行回答。也就是说，电话机器人可以从聊天对话中进行基于知识地图的自动检查，自身的模块报警机制、自我训练学习的反馈系统可以帮助电话机器人生成知识库，降低电话机器人知识库的运输成本。此外，电话机器人还利用多次对话技术，帮助客户定制复杂的对话机器人，以满足各种APP场景的需求。除了自动发送，电话机器人的简便性还体现在可以根据人机交互筛选意向客户，用户不需要在一天内筛选客户，不需要浪费大量的时间。可以以较低的成本获得更多的商机，全面提高生产力。因此，电话机器人被各个行业的人发现和使用越来越多。

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