1、行业背景
近年来由于进出口贸易、电商行业的迅猛发展,同时也给物流行业带来了巨大的业务量,呈现出“喷井”的发展模式,
但是随着货运车辆的不断增多,逐渐暴露出一系列车辆管理上的漏洞。经常会由于货物无法按时送达、货物破损责任不明确、
货物丢失等问题遭到客户投诉,在运营上车辆被劫沿途货物丢失或损坏、司机违规操作、油耗异常及发生安全事故等情况下不能查找真正原因,
表现出车辆调度效率低、车辆利用率不高等问题,严重影响了公司的形象,很大程度上限制了公司的进一步发展。物流管理亟需降低运营成本、
提高服务水平,以满足客户及社会发展的需要。这需要物流企业能够及时、准确、多方位的掌握运输车辆的信息,对运输车辆实现实时监控与调度。
2、需求分析
在物流行业当前繁荣的今天,作为物流公司的管理者您是否在为货物无法按时送达、货物破损责任不明确、货物丢失等问题遭到客户投诉而烦恼呢?
您是否感受到公司发展受到了瓶颈,一直受车辆利用率低、司机违规操作等以下问题的困恼呢?
1) 虽然货运车辆安装了GPS定位系统,能够实现车辆导航和调度,但是货物的安全得不到保障,容易发生沿途货物丢失或损坏而遭到客户的投诉,
由于无法举证区分事件责任,物流公司和客户以及保险公司经常发生货物赔偿的纠纷;
2) 司机的操作规范、车辆行驶路线无法监督,超速、疲劳驾驶、交通违规、开车打电话等不良行为,增加了货物运输过程中的安全隐患;
3) 客户要知道货物处于什么位置、是否及时送达、以及何时送达等信息,通常只能通过电话查询或网络查询快递官网信息。
规模小的物流公司甚至不提供查询服务,物流公司也疲于应付客户关于发出货物走向和到达时间的追问;
4) 货车偷油事件时有发生,增加了物流公司的运营成本,同时也是较为棘手的管理问题,处理不当会影响司机的情绪;
5) 运输路途中遇到交通意外、打劫、车辆故障、塞车等突发事件,监控中心不能及时响应,导致货物延迟,容易引发客户抱怨;
6) 社会对物流公司服务质量要求的不断提高,只有不断提高自身的服务水平才能在市场竞争中取胜。
- 公司类型其他有限责任公司
- 经营模式生产加工-其他有限责任公司
- 联系人韦
- 联系手机13378661481
- 联系固话0755-23088991/13378661481
- 公司地址宝安71区留仙一路28号志翔大厦(深华大学生软件创新港)A座211-212
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